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O jogador da Noruega havia sacado ganhos de um bônus de primeiro depósito, mas recebeu apenas metade do valor. Depois de esperar mais de seis semanas pelo restante, o cassino solicitou comprovante de endereço, que foi aprovado, mas então a conta foi fechada e os fundos restantes foram confiscados. O jogador do Brasil tinha uma conta autoexcluída com fundos restantes que ele queria sacar. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. O jogador da Estônia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação, mas não foi recebido. Após uma investigação completa, foi confirmado pelo cassino que o jogador havia de fato sacado seus fundos.

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• O jogador da Hungria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.
• O jogador confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como «resolvida» pela Equipe de Reclamações.
• O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
• Ele afirmou que o cassino não deveria ter permitido que ele depositasse e apostasse sua localização o impedisse de participar.

Daí a importância das apps de casinos e de websites responsivos de qualidade superior. Os bónus de casinos são recursos utilizados pelas casas de apostas para atrair novos jogadores e motivar os atuais. O mais comum é o bónus sem depósito de boas-vindas, que passa por uma bonificação dos depósitos, por vezes, acompanhada por rodadas grátis em slots específicas e outras promoções.

Conta do jogador suspensa por supostas contas múltiplas.

A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu spbw.com.br uma investigação mais aprofundada sobre o assunto. O jogador da Dinamarca aguardava há 17 dias seu saque do Shuffle.com, que estava «em análise». Apesar de ter concluído o processo de KYC e realizado vários saques anteriormente, ele recebeu apenas respostas genéricas do suporte ao cliente, sem prazo para resolução.

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O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento após um atraso de mais de 20 dias. Marcamos a reclamação como «resolvida» em nosso sistema após o pagamento ser efetuado com sucesso. Apesar de o documento ser considerado verificado, o suporte continuou a fornecer respostas genéricas, sem resolução. A Equipe de Reclamações interveio e, após 26 dias, o jogador recebeu seus saques. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido, mas aconselhou o jogador a buscar assistência adicional para as preocupações com apostas esportivas em outro lugar. O jogador da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque de 2.070 CAD ou 9,58 Solana do Shuffle.com duas semanas antes, o qual ainda estava em análise.

Apesar disso, a conta foi suspensa e o jogador não conseguiu acessar seus fundos. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação e ajudar a resolvê-la. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. O jogador das Filipinas teve retiradas tranquilas até que sua vitória recente foi sinalizada, exigindo documentação KYC.